يعتبر بنك CIB من البنوك الرائدة والهامة في القطاع المصرفي، حيث يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات المالية والمصرفية المصممة لتلبية احتياجات العملاء،يعكس النجاح المستمر للبنك التزامه التام بتوفير تجارب مصرفية متميزة وفعالة، حيث يسعى دائمًا إلى تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم أفضل الحلول والخدمات الممكنة.
من الجوانب التي تجعل بنك CIB في صدارة البنوك هو اعتماده على التكنولوجيا الحديثة في توفير الخدمات البنكية،على سبيل المثال، يقدم البنك خدمة الهاتف المصرفي التي تسمح للعملاء بإجراء المعاملات البنكية بكل سهولة ويسر، مما يعكس الإدراك العميق لأهمية تيسير الإجراءات المالية للعملاء،يتم تقديم هذه الخدمة عبر رقم مخصص، وهو 66691، حيث يمكن للعملاء الاتصال في أي وقت ومكان لإجراء معاملاتهم البنكية.
عند طلب هذا الرقم، سيتلقى العميل استجابة فورية من ممثل خدمة العملاء، حيث يتم تدريب هؤلاء الموظفين بشكل محترف لضمان تقديم الدعم والمساعدة الفورية للعملاء،في هذا السياق، ينبغي للعميل أن يعلم أن الاتصال من داخل مصر يتم على الرقم 19666، بينما يمكن للمسافرين أو المقيمين خارج البلاد الاتصال على رقم +2019666.
تتضمن الخدمات الهاتفية البنكية المقدمة من بنك CIB العديد من الخيارات، مما يمنح العملاء القدرة على إدارة أموالهم وحساباتهم الشخصية بسهولة في أي وقت،تشمل هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر الاستعلام عن رصيد الحسابات والبطاقات الائتمانية، والاستفسار عن أسعار صرف العملات الأجنبية، وتحويل الأموال بين الحسابات، فضلاً عن السداد الفوري لمستحقات بطاقات الائتمان، ودفع الفواتير، وشحن الرصيد الخاص بالهاتف المحمول، وإصدار دفاتر الشيكات، وتفعيل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر، والقيام بتغيير الرقم السري للبطاقة الشخصية.
تأتي ميزات الخدمة أيضًا مع خصائص خاصة مثل قائمة الخدمات المفضلة، التي تسمح للعملاء بإضافة العمليات البنكية التي يتم تنفيذها بشكل متكرر، مما يوفر الوقت والجهد،يتمكن العميل من إعداد هذه القائمة عبر الخطوات السهلة لتوفير تجربة مصرفية مريحة وفعالة.
فيما يتعلق بمواعيد العمل، فإن جميع فروع بنك CIB تعمل من الساعة الثامنة والنصف صباحًا حتى الثالثة مساءً، باستثناء أيام العطلات الرسمية،يعتبر هذا التوقيت مناسبًا للعديد من العملاء، حيث يمكنهم زيارة الفروع أثناء ساعات العمل الرسمية لإجراء معاملاتهم البنكية المختلفة.
أيضًا يجب على العملاء أن يكونوا حذرين عند التعامل مع معلوماتهم الشخصية والرقم السري الخاص بهم،ينبغي عدم الإفصاح عن تلك البيانات لأي شخص، حيث تتم مراعاة أعلى معايير الأمان والخصوصية من خلال تقنيات الخدمة الصوتية المتطورة التي يستخدمها البنك.
ختامًا، يعتبر بنك CIB خيارًا رئيسيًا للعملات والمستثمرين في مصر، نظرًا لما يقدمه من خدمات تنافسية وفريدة من نوعها،إن الالتزام بتعزيز تجربة العملاء عبر التكنولوجيا المبتكرة والموظفين المدربين جيدًا هو ما يجعل البنك يظل على قمة السوق،وبالتالي، فإن Bank CIB ليس مجرد مؤسسة مصرفية، بل هو شريك حقيقي يسعى لتلبية جميع الاحتياجات المالية للعملاء.
